Der Einsatz der Komponente VOiPOWER^®-IVR ist zu empfehlen, wenn die Telefonanlage bestimmte Aktionen in Abhängigkeit von der Eingabe des Anrufers über seine Telefontastatur (VOiPOWER^®-IVR-DTMF) oder über Sprache (VOiPOWER^®-IVR-Sprache) ausführen soll.

Der besondere Vorteil der Steuerung der Anlage mit der Telefontastatur oder der Sprache besteht darin, dass bestimmte Geschäftsprozesse automatisiert und damit rund um die Uhr sehr kostengünstig abgewickelt werden können. Anwendungsbeispiele hierfür sind die Vorqualifizierung eingehender Anrufe ("1" für Vertrieb, "2" für Buchhaltung etc.) oder die Abwicklung von telefonischen Gewinnspielen.

VOiPOWER^®-IVR erkennt: Einzelne Ziffern 0 - 9, Ja und nein, Kommandos, wie halt; stopp; weiter

Eine weitere Funktion von VOiPOWER-IVR ist die Sprachausgabe von Textinformationen. Mit VOiPOWER-IVR-Text-to-Speach lassen sich beispielsweise Datenbankinformationen in Sprache umwandeln.